"Como anda o Transporte Coletivo na Capital de São Paulo?" Esta é a pergunta que a Promotoria de Justiça do Patrimônio Público e Social faz para o usuário de ônibus em blog lançado recentemente - http://www.onibus.blog.br/.
Uma iniciativa interessante e de grande importância. O blog foi uma alternativa simples e, diria até, acessível ao público em geral. Na realidade, quando fiquei sabendo (ouvi a dica na rádio CBN na última segunda, dia 29 de junho), nem acreditei. Sou um tanto pessimista e creio que no Brasil a relação usuário-cliente-cidadão com servidor-empresa-governo seja distante ou até inexistente.
A solução para o problema de comunicação entre paulistanos e a prefeitura é um projeto que merece ser aplaudido de pé. Nesse caso, o internauta entra em contato direto com o promotor responsável pelas informações divulgadas no blog. Porém, no geral, serviços de atendimento para reclamação não atendem às necessidades de uma cidade do tamanho de São Paulo. As críticas acabam sem efeito.
O Brasil ainda é carente no quesito ouvidoria. Apesar disso, acredito que é algo que pode dar certo e, então, ser aprimorado. Até mesmo o Planalto tem planos para criar um blog para denúncias - de fato, é surpreendente.
Não sei se as pessoas pararam para pensar, mas a cidade tem muitos problemas, alguns com projetos só no papel, e - aparentemente - a lista de preocupações só tem aumentado. Um dos fatores que contribui para isso é a resolução em curto prazo. A velha história do "barato pode sair caro".
Uma iniciativa interessante e de grande importância. O blog foi uma alternativa simples e, diria até, acessível ao público em geral. Na realidade, quando fiquei sabendo (ouvi a dica na rádio CBN na última segunda, dia 29 de junho), nem acreditei. Sou um tanto pessimista e creio que no Brasil a relação usuário-cliente-cidadão com servidor-empresa-governo seja distante ou até inexistente.
A solução para o problema de comunicação entre paulistanos e a prefeitura é um projeto que merece ser aplaudido de pé. Nesse caso, o internauta entra em contato direto com o promotor responsável pelas informações divulgadas no blog. Porém, no geral, serviços de atendimento para reclamação não atendem às necessidades de uma cidade do tamanho de São Paulo. As críticas acabam sem efeito.
O Brasil ainda é carente no quesito ouvidoria. Apesar disso, acredito que é algo que pode dar certo e, então, ser aprimorado. Até mesmo o Planalto tem planos para criar um blog para denúncias - de fato, é surpreendente.
Não sei se as pessoas pararam para pensar, mas a cidade tem muitos problemas, alguns com projetos só no papel, e - aparentemente - a lista de preocupações só tem aumentado. Um dos fatores que contribui para isso é a resolução em curto prazo. A velha história do "barato pode sair caro".
Um comentário:
gostaria muito se fosse possivel ter uma linha de onibus que saia do terminal parque dom pedro e fosse ate a vila jaguara pois eu moro em sbc e o meu pai nesta vila o problema e que ele e deficiente visuao e se tiver esta linha como ja existiu fica facil colocarem ele no onibus la e eu buscalo no terminal me ajudem por favor necessito muito desta conduçao obrigado Magali
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